Мережа є, але нічого не завантажує
Швидкість з'єднання
Перевірити швидкість з'єднання ви можете за допомогою сервісу speedtest.net
Навантаження на мережу
Можливо, якесь з вашого програмного забезпечення інтенсивно використовує мережу. Як перевірити:
Натисніть правою кнопкою у вільному місці на панелі задач та оберіть пункт Диспетчер завдань.
Альтернативно, ви можете натиснути сполучення клавіш Ctrl + Shitf + Esc.
Натисніть крок 1 та 2, щоб показати всі застосунки у порядку спадання їх використання мережі.
Якщо якийсь застосунок почне створювати навантаження, ви побачите його тут.
Шкідливе програмне забезпечення
Перевірте ваш пристрій на наявність шкідливого програмного забезпечення (реклама, блокувальники та інше)
Маловірогідно, що ви маєте вірус, але окрім вірусів є ціле сімейство шкідливого програмного забезпечення, виявити та видалити яке допоможе AdwCleaner від Malwarebytes
* Провайдер не несе відповідальності за потенційні збитки, які можуть стати результатом недостатньої обізнаності у діях, які ви виконуєте. Якщо є сумніви, краще зверніться до людини, яка має технічні навички або зателефонуйте до нашої підтримки.
** рекомендація програмного забезпечення додана автором тексту (див. дизайнер в нижній частині сторінки), не є рекламою або спонсорованим вмістом. Рекомендація саме цього продукту є наслідком довгострокового досвіду використання.
Відсутнє з'єднання
Ви підключені до WiFi
Деякі пристрої можуть самостійно відключатися від мережі WiFi, якщо сталася короткочасна втрата сигналу.
Перевірте, чи ваш пристрій все ще підключений до бездротової мережі.
Ви підключені кабелем
Перевірте, чи кабельне підключення працює. Для цього виконайте кроки, вказані на зображенні:
Якщо ви бачите повідомлення, що кабель не під'єднано, огляньте його на предмет фізичних пошкоджень.
Спробуйте перезапустити підключення, для чого натисніть на нього правою кнопкою миші (на зображенні справа знизу) та оберіть відключити. Зачекайте декілька секунд, після чого оберіть пункт увімкнути.
Поки не закривайте це вікно.
Кабель - підключений, WiFi - працює, доступу в Інтернет - немає
Перш ніж телефонувати у підтримку, ви можете власноруч перевірити чи отримує ваш роутер доступ від провайдера
Для цього, знайдіть на роутері індикатор мережі (значок земної кулі та його варіації або напис WLAN
Індикатор повинен світитися або блимати, якщо він вимкнений - це сигналізує про проблему на стороні провайдера. Час звернутися до технічної підтримки за номером +38 (093) 463-77-77 або +38 (068) 510-77-77
Якщо роутер отримує мережу під провайдера, але ви все ще не маєте доступу в інтернет, спробуйте перезавантажити роутер.